《属人化対策》育休に入っても、止まらない。スイーツ店のバックオフィスに“安心”を。

クライアント情報

Before｜導入前の課題と不安

【課題】

• 事務担当スタッフがまもなく育休に入る予定で、代わりがおらず業務が回らなくなる不安があった
• 事務作業が紙ベース中心で非効率
• 業務内容が属人化されており、急な欠勤に対応できない体制

【困っていたこと】

• 他の社員もその業務には関与しておらず、誰にも頼れない状況
• 引き継ぎ準備を始めたいが、何から着手すればよいかもわからない

After｜ママコワーク導入後の変化

【導入後の体制】

• 週1回のオンラインミーティングでパートナーと継続的にすり合わせ
• 事務スタッフとママコワークチーム（3名）による連携体制を構築
• 業務の棚卸しと可視化を行い、仕組み化・分担体制へ移行

【成果・効果】

• 担当者が休んでも滞りなく業務が回る“安心の体制”を実現
• 育休に入るスタッフとも連携を取りながら、業務の引き継ぎがスムーズに
• 急な依頼や書類対応にもスピーディに対応できる柔軟な体制が整った

クライアントの声（店舗オーナー）

「今までは事務担当が1人だけだったので、休んだり辞めたりするたびに不安がつきまとっていました。

ママコワークさんのチームと連携することで、その不安がなくなり、本業に集中できるようになりました。」

担当スタッフの声（みらいきって）

現場のスタッフさんとしっかりチームを組んで動けたことで、今まで滞っていた部分がスムーズに回り出しました。

“社員の一員”のように頼っていただけることが嬉しいです。

まとめ

• 属人化されがちな業務をチームで分担・見える化し、“お休みOK”な体制に移行
• 紙ベースのアナログ業務も、改善提案〜仕組み化まで一貫対応
• 単なる外注ではなく、“社内の一員のように動く”外部チーム体制で、信頼感と継続性を確保

よかったら、あなたの会社でも試してみませんか？

　

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そんな方は、ぜひお気軽にご連絡ください。

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